Chez BELSAMES, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs sont de la plus haute importance. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, www.belsames.com, qui est hébergé sur la plateforme Wix.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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1. Informations Collectées

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Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter différentes informations personnelles et non personnelles. Ces informations sont collectées de différentes manières, telles que :

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• Informations personnelles :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Adresse physique (si applicable pour les livraisons)

  • Numéro de téléphone (si applicable)

  • Informations de paiement (y compris les informations de carte de crédit lors de l'achat de services ou de produits)

• Informations non personnelles :

  • Adresse IP

  • Informations sur l'appareil utilisé (type de navigateur, système d'exploitation, etc.)

  • Informations relatives à la session, telles que les pages visitées, la durée des visites et les interactions sur notre site

 

Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, lorsque vous effectuez un achat, ou lorsque vous interagissez avec nos services d'une autre manière.

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2. Utilisation des Informations

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Les informations que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir et exploiter nos services : Traiter les commandes, fournir des soins énergétiques, gérer votre compte client, etc.

• Améliorer l’expérience utilisateur : Analyser les interactions sur notre site afin de proposer des améliorations.

• Assistance et support : Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance technique si nécessaire.

• Communication : Vous contacter pour vous envoyer des informations relatives à votre commande, des avis, ou des messages promotionnels (si vous y avez consenti).

• Conformité légale : Respecter les lois et règlements en vigueur, y compris la gestion de la facturation et des transactions.

 

3. Partage des Informations

 

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tiers (comme Wix.com pour l’hébergement et le traitement des paiements) pour gérer certaines opérations liées à notre activité, telles que le stockage des données ou le traitement des paiements. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

• Conformité légale : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à une procédure légale, comme une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire, ou toute autre exigence légale.

 

4. Sécurité des Informations

 

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui met en place des 

mesures de sécurité telles que des pare-feu et des serveurs sécurisés pour protéger vos données.

 

5. Paiement Sécurisé

 

Nous utilisons des passerelles de paiement tierces (par exemple, Wix Payments) pour traiter les paiements. Toutes les transactions sont sécurisées et respectent les normes de sécurité PCI-DSS, un ensemble de normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. Wix.com utilise des technologies de cryptage et des systèmes de sécurité pour protéger vos informations de paiement.

 

6. Cookies

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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil et qui nous permettent de suivre votre utilisation du site, de mémoriser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

 

7. Vos Droits

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète.

• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou des exigences contractuelles.

• Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles pour des fins de marketing direct.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lamagiedes-belsames@hotmail.com.

 

8. Conservation des Données

 

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales.

 

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous publierons une version mise à jour sur notre site et vous en informerons si nécessaire. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication.

 

10. Contact

 

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
BELSAMES Elsa Richard
lamagiedes-belsames@hotmail.com